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    Service dédié au support

    Thalès informatique est bien plus qu’un revendeur de solutions Sage. Au delà de cette noble mission, notre société dispose d’une équipe interne dédiée au support technique HOTLINE continuel autour des produits Sage. Le support opérationnel et inter-modal de notre EDITEUR est une véritable source de déploiement de compétences de base développées par nos services. Nous mettons à la dispostion de nos clients les meilleurs outils de communication interactive directe (Télémaintenance, Web… ) pour répondre au mieux à leurs sollicitations et exigences.
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    Optez pour des services et des privilèges uniques

    « Thalès Assistance Sérénité » est une formule intégrale d’assistance qui vous permet de tirer pleinement parti de l’utilisation d’aujourd’hui et des dernières innovations de demain. La formule d’assistance «Sérénité» met à votre disposition un ensemble de services et de privilèges uniques pour vous aider dans l’appropriation et l’évolution de vos logiciels Sage :

    Les services

    – L’assistance téléphonique :
    Nos consultants support spécialisés par logiciel répondent à vos questions par téléphone avec la possibilité de prise en main à distance sur votre poste si besoin
    – La télémaintenance :
    En quelques clics, un consultant support prend la main à distance sur votre logiciel. Plus besoin d’expliquer à « l’aveugle » votre problème. Il voit immédiatement les actions à mener.
    – Les mises à jour sont gratuites :
    Vous avez la garantie d’être toujours en conformité avec les nouvelles réglementations et de bénéficier des améliorations fonctionnelles et techniques.

    Les privilèges

    – Abonnement à la newsletter :
    Vous êtes informés : mises à jour, nouveautés, services, promotions …
    – Accompagnement personnalisé :
    Une personne dédiée est à votre disposition toute l’année pour répondre à vos diverses demandes (information, mise à jour, codes d’accès, …).
    Des appels proactifs sont réalisés lors des périodes de télé-déclarations (IR, IS,…) pour s’assurer du respect de vos échéances.

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    Suivi permanent et cadrage légal

    Nous disposons d’une cellule de veille légale et de suivi permanent des besoins du client en y apportant les solutions les plus expertes et les plus appropriées aux nouvelles exigences réglementaires. Accélérer l’implémentation et l’adoption de nouvelles dispositions administratives et accompagner les évolutions orientées produits au sein de nos entreprises clientes pour soutenir la croissance, la performance et la pérennité dont elles ont besoin à tout moment de leur cycle de travail est un impératif qui s’impose à nous.

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  • JAOUAD HADDOUCHI
    JAOUAD HADDOUCHI
    IT DIRECTOR BRINK'S MAROC
    Thalès informatique est un partenaire stratégique pour le développement et la pérennisation des solutions SAGE au sein de Brink's Maroc. La disponibilité et la compétence de ses intervenants nous permettent de mieux répondre aux besoins et exigences de nos clients internes.
  • MOULHIMA BENNIS
    MOULHIMA BENNIS
    IT MANAGER
    Thalès nous a accompagné, depuis 2009, dans la mise en place de Solutions de gestion financière et comptable. Paie et Ressources Humaines.Gestion commerciale et Workflow. Durant ces 5 années, l’équipe Thalès a adopté une démarche consulting de haut niveau et a fait preuve d’un grand professionnalisme et dynamisme. La qualité de service et la proactivité de l’équipe Thalès nous ont permis d’entretenir une bonne relation de confiance.
  • AICHA CHAOUI
    AICHA CHAOUI
    MEDISOL
    Grâce à leur savoir technique, leur professionnalisme et approche relationnelle, Thalès Informatique a su nous guider afin de mettre en place un CRM à la mesure de nos ambitions.
  • ASMAA HARI
    ASMAA HARI
    Responsable Informatique CHAABI LLD
    Notre partenaire est Thalès Informatique. Ils nous ont parfaitement accompagnés sur notre projet, de manière professionnelle. Ils sont disponibles, réactifs, à l’écoute et proposent toujours des solutions alternatives. Ils sont très efficaces sur leur service après-vente, leur accompagnement et leur réactivité.
  • KAWTAR ABOUELYZZA
    KAWTAR ABOUELYZZA
    DIRECTION MÉTHODES ET RESSOURCES HUMAINES
    Par ce témoignage, nous aimerions mettre en avant les qualités indéniables de la société Thales. En effet, nous avons été totalement séduits par la réactivité, l’efficacité et l’expertise de  la société Thales. Un savoir faire de longue date  qui nous met totalement en confiance et qui nous rassure dans notre choix. De même qu’un service  après-vente, totalement dévoué et soucieux de notre moindre réclamation, et qui nous apporte toute l’aide nécessaire en nous accompagnant dans la réalisation de nos tâches. Nous sommes totalement conquis par Thales et apprécions d’autant plus son implication et sa disponibilité.
  • MEHDI KHALED
    MEHDI KHALED
    Directeur Administratif et financier
    A bientôt 36 mois de collaboration avec THALES INFORMATIQUE, il est à noter que depuis le démarrage de la relation professionnelle qui lie nos deux entités, les requêtes de AVON BEAUTY PRODUCT ont étés servies avec une très grande réactivité, un professionnalisme hors pair, une présence remarquée et une capacité d’adaptation des plus exemplaires, ceci a permis de d’avoir un service rendu de grande qualité aussi bien en paie, en comptabilité qu’en matière de travaux fiscaux.
  • ALUMETAUX MAROC
    ALUMETAUX MAROC
    DIRECTION GENERALE
    Nous travaillons avec Thales informatique depuis maintenant quatre années. Nous avons commencé par l’intégration d’une solution SI. Puis nous leur avons confié la maintenance de notre parc et nous sommes pleinement satisfaits de leur réactivité, de leur sérieux et de leur compétence.
  • GREGORY RENOUF
    GREGORY RENOUF
    DIRECTEUR GENERAL TC MAROC
    TC Maroc travaille en collaboration avec Thales depuis plus d’une dizaine d’années. Les équipes de Thales ont comme toujours fait preuve de beaucoup de professionnalisme tant en amont (définitions des besoins hardware et software) qu’en aval (mise en place, formations, suivi). Aujourd’hui Thales gère non seulement la solution Sage ERP 100 Entreprise proposée, mais aussi tout l’environnement informatique de la TC Maroc.